D: Posso personalizzare l'alfabeto francese?

R: Sì, possiamo produrre nella maggior parte delle lingue internazionali, tra cui inglese, francese, tedesco, spagnolo e portoghese.

 

D: Il prodotto che desidero è ESAURITO: quando tornerà disponibile?

R: Potete iscrivervi per ricevere un'e-mail quando tornerà disponibile. La maggior parte dei prodotti torna disponibile in 3 - 7 giorni. Se desiderate che un prodotto specifico torni disponibile prima o ne avete bisogno entro una data precisa, scriveteci all'indirizzo care@canvasgiftco.com e faremo del nostro meglio per soddisfare le vostre esigenze.

 

D: Come posso contattarvi?

R: Visitate la pagina contatti . Nella pagina troverete informazioni di contatto molto dettagliate.

 

D: Quanto costa la spedizione?

R: Visitate la pagina politica di spedizione . Nella pagina troverete informazioni dettagliate sulle aree di logistica e distribuzione, oltre alle indicazioni sui tempi di produzione e consegna.

 

D: Cosa fare se gli articoli fragili si danneggiano durante il trasporto?

R: Gli articoli fragili saranno avvolti in sacchetti di gommapiuma al momento della spedizione, per garantire un trasporto sicuro. Dopo aver ricevuto il prodotto, scattate una foto o fotografate l'apertura del pacco per conservare una prova e contattateci tempestivamente; vi forniremo una soluzione in base alla situazione.

 

D: Questi prodotti sono dannosi per il nostro organismo?

R: I nostri prodotti sono realizzati con materie prime di alta qualità per garantire il rispetto degli standard di sicurezza dei vari Paesi e regioni. Per alcuni prodotti speciali, forniremo un avviso di sicurezza in una posizione ben visibile nella pagina del prodotto.

 

D: Da dove vengono spediti i prodotti?

R: Abbiamo magazzini in tutto il mondo. Organizzeremo la spedizione dal magazzino più vicino a voi, in base al vostro indirizzo di consegna.

 

D: Perché prodotti molto simili hanno prezzi diversi sul sito web?

R: Apporteremo piccoli adeguamenti ai prezzi in base alle festività e alle condizioni di disponibilità. È una normale strategia di marketing e non influisce sulla qualità del prodotto.

 

D: Posso vedere come sarà il prodotto personalizzato prima della spedizione?

R: Realizzeremo il prodotto come nell'immagine che ci avete fornito. Se desiderate visualizzare un'anteprima del prodotto, contattateci.

 

D: Sono disponibili documenti di riferimento o un manuale d'uso per utilizzare il prodotto?

R: Forniremo le istruzioni nella pagina del prodotto e riceverete il prodotto con le istruzioni appropriate alla situazione.

 

D: Per quali età consigliate i vostri prodotti?

R: Consigliamo i nostri prodotti agli adulti e agli adolescenti di età superiore ai 16 anni. Le immagini di alcuni nostri prodotti contengono scheletri, violenza nei cartoni animati, contenuti sessualmente allusivi, nudità nei cartoni animati o nudità artistica, che potrebbero non essere considerati appropriati per i bambini; ti invitiamo quindi a tenerne conto prima dell'acquisto. 

 

D: Posso annullare il mio ordine?

R: Se il tuo ordine non è già in fase di elaborazione, allora sì, possiamo annullarlo. Inviaci un'email indicando che desideri annullare l'ordine (includi il numero dell'ordine) e lo annulleremo, se possibile, rimborsandoti l'intero importo. 

 

D: Posso modificare l'indirizzo di spedizione di un ordine che ho già effettuato?

R: Sì, purché non sia ancora stato spedito. Per assistenza, scrivici all'indirizzo email care@canvasgiftco.com e faremo del nostro meglio per occuparcene. 

 

D: Posso ordinare i vostri prodotti per la rivendita o all'ingrosso?

R: Valutiamo le richieste all'ingrosso caso per caso. Si applicano quantità minime d'ordine e non offriamo la spedizione gratuita né condizioni di pagamento a credito per gli ordini all'ingrosso.

D: È necessario avere un account per effettuare un ordine?

No, puoi anche effettuare un ordine come ospite. Tuttavia, avere un account con noi offre alcuni vantaggi:

• Procedura di pagamento rapida
• Visualizza facilmente lo stato e la cronologia dei tuoi ordini
• Ricevi aggiornamenti sulle nostre nuove uscite e promozioni speciali

 

D: Cosa succede se ho dimenticato la password?

Nella pagina di accesso, fai clic su “Password dimenticata?” e verrai reindirizzato a una pagina in cui potrai creare una nuova password.

 

D: Cosa succede se ho inserito l'indirizzo email sbagliato?

Contattaci per consentirci di modificare il tuo indirizzo email. Possiamo modificare il tuo indirizzo email, il nome e l'indirizzo, ma non possiamo modificare il tuo ordine.

 

D: Ci sono tassi di cambio?

Tutte le nostre transazioni sono effettuate in USD. Se la tua carta di credito è in un'altra valuta, il totale del tuo ordine verrà calcolato in base al tasso di cambio giornaliero della data in cui l'emittente della carta elaborerà la transazione.

 

D: Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX) e i pagamenti tramite PayPal. Non accettiamo assegni personali, vaglia postali, bonifici bancari diretti, pagamenti con carta di debito o pagamenti in contrassegno.

 

D: Quanto è sicuro il mio ordine online?

Quando effettui un acquisto online utilizzando la tua carta di credito, tutti i tuoi dati vengono inseriti in una pagina web protetta tramite SSL. I tuoi dati vengono quindi crittografati con SSL e inviati direttamente alla rete del nostro fornitore di servizi per carte di credito, dove la tua carta e la transazione vengono autorizzate e approvate. I dati della tua carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server.

 

D: Come posso modificare o annullare il mio ordine?

Ci riserviamo il diritto, in qualsiasi momento dopo aver ricevuto l'ordine, di accettarlo o rifiutarlo, in tutto o in parte, a nostra esclusiva discrezione, anche dopo che il Cliente abbia ricevuto la conferma dell'ordine o dopo che la carta di credito sia stata autorizzata. Se la carta di credito è già stata autorizzata per l'acquisto e l'ordine viene annullato, accrediteremo l'importo sul metodo di pagamento originale. 

Tieni presente che gli ordini già imballati o spediti non possono essere annullati.

 

D: Come imposto il mio indirizzo di spedizione?

Poiché il nostro sito web e il nostro servizio sono basati sull'inglese, tutte le informazioni inserite devono essere digitate utilizzando il metodo di input inglese, inclusa la punteggiatura. Se alcune lettere del tuo indirizzo non sono caratteri inglesi, ti consigliamo di utilizzare al loro posto caratteri inglesi simili. Ad esempio, puoi sostituire la lettera "?" con "c".

 

D: Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?

Tieni presente che il tuo indirizzo di spedizione non può essere modificato dopo l'elaborazione o la spedizione dell'ordine. Ti invitiamo ad aggiornare l'indirizzo di spedizione con il tuo indirizzo di residenza anziché quello di lavoro, poiché non sappiamo per quanto tempo l'ufficio doganale di destinazione terrà il pacco in sospeso.

 

D: Quando arriverà il mio ordine?

I tempi di consegna dipendono dall'opzione di spedizione che hai scelto. Una volta spedito l'ordine, ti invieremo via email le informazioni di tracciamento il giorno successivo, poiché generalmente diventano disponibili 24 ore dopo la spedizione. Non siamo responsabili dei ritardi causati dall'ufficio doganale del tuo Paese.

 

D: Come posso monitorare il mio ordine?

Ti invieremo via email le informazioni di tracciamento non appena il tuo ordine sarà stato spedito. Di solito riceverai il numero di tracciamento un giorno dopo la spedizione dell'ordine.

Puoi monitorare il tuo ordine qui.

 

D: Posso utilizzare diversi codici sconto in un unico ordine?

I codici promozionali e per gli sconti non possono essere utilizzati insieme ad altre promozioni e sconti, salvo diversa indicazione.

 

D: Cosa devo fare se mancano articoli nel mio ordine?

Se manca ancora qualcosa, contattaci immediatamente.

 

D: Quando verrà elaborato il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti il prima possibile. Durante le festività e i periodi di saldi, considera tempi aggiuntivi per l'elaborazione dell'ordine. 

Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini vengono elaborati entro 2-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo all'elaborazione. Tieni presente che non effettuiamo spedizioni nei fine settimana. 

Contattaci se non ricevi la conferma del tracciamento entro 5 giorni lavorativi dal giorno in cui hai completato il pagamento.

 

D: Mi saranno addebitati dazi e tasse doganali?