V: Kan ik het Franse alfabet aanpassen?

A: Ja, we kunnen producten maken in de meeste internationale talen, waaronder Engels, Frans, Duits, Spaans en Portugees.

 

V: Bij het product dat ik wil staat UITVERKOCHT. Wanneer is het weer op voorraad?

A: U kunt zich aanmelden om een e-mail te ontvangen zodra het weer op voorraad is. De meeste producten zijn binnen 3 - 7 dagen weer op voorraad. Als u wilt dat een bepaald product eerder weer op voorraad is of u het op een bepaalde datum nodig heeft, kunt u ons e-mailen via care@canvasgiftco.com en we zullen proberen aan uw behoeften te voldoen.

 

V: Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

A: Ga naar de pagina neem contact met ons op . Op deze pagina vindt u zeer uitgebreide contactgegevens.

 

V: Hoeveel kost verzending?

A: Ga naar de pagina  verzendbeleid . Op deze pagina vindt u uitgebreide informatie over logistiek en bezorggebieden, evenals instructies over productie- en levertijden.

 

V: Wat moet ik doen als breekbare artikelen tijdens het transport beschadigd raken？

A: Breekbare artikelen worden bij verzending verpakt in schuimzakken om veilig transport te garanderen. Maak na ontvangst van het product een foto wanneer u de verpakking opent om bewijs vast te leggen en neem tijdig contact met ons op. We bieden u dan afhankelijk van de situatie een oplossing.

 

V: Zijn deze producten schadelijk voor ons lichaam?

A: Onze producten worden gemaakt van hoogwaardige grondstoffen om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de veiligheidsnormen van verschillende landen en regio's. Voor sommige speciale producten plaatsen we een veiligheidswaarschuwing op een opvallende plek op de productpagina.

 

V: Waarvandaan worden de producten verzonden？

A: We hebben magazijnen over de hele wereld. We regelen de verzending vanuit het magazijn dat het dichtst bij u ligt, op basis van uw afleveradres.

 

V: Waarom hebben zeer vergelijkbare producten verschillende prijzen op de website?

A: We passen de prijzen enigszins aan op basis van verschillende feestdagen en voorraadniveaus. Dit is een normale marketingpraktijk en heeft geen invloed op de productkwaliteit.

 

V: Kan ik vóór verzending zien hoe het gepersonaliseerde product eruitziet？

A: We maken de producten zoals op de afbeelding die u ons heeft verstrekt. Als u een voorbeeld van uw product wilt bekijken, neem dan contact met ons op.

 

V: Zijn er referentiedocumenten of een gebruikershandleiding voor het gebruik van het product？

A: We geven instructies op de productpagina en u ontvangt de producten, afhankelijk van de situatie, met de bijbehorende instructies.

 

V: Voor welke leeftijden raadt u uw producten aan?

A: Wij raden onze producten aan voor volwassenen en tieners vanaf 16 jaar. Op afbeeldingen van sommige van onze producten staan skeletten, cartoongeweld, seksueel suggestieve scènes, naaktheid in cartoons of artistieke naaktheid, wat mogelijk niet geschikt wordt geacht voor kinderen. Houd hier daarom rekening mee voordat u een aankoop doet. 

 

V: Kan ik mijn bestelling annuleren?

A: Als uw bestelling nog niet wordt verwerkt, kunnen we deze inderdaad annuleren. Stuur ons een e-mail waarin u aangeeft dat u uw bestelling wilt annuleren (vermeld het bestelnummer) en we annuleren deze als dat mogelijk is en betalen het volledige bedrag terug. 

 

V: Kan ik het verzendadres wijzigen van een bestelling die ik al heb geplaatst?

A: Ja, zolang de bestelling nog niet is verzonden. Stuur voor hulp een e-mail naar care@canvasgiftco.com en we zullen ons best doen om dit voor u te regelen. 

 

V: Kan ik jullie producten voor wederverkoop/groothandel bestellen?

A: We behandelen groothandelsaanvragen per geval. Er gelden minimale bestelhoeveelheden en we bieden geen gratis verzending of betaling op krediet voor groothandelsbestellingen.

V: Moet ik een account hebben om te kunnen bestellen?

Nee, u kunt ook als gast een bestelling plaatsen. Als u een account bij ons hebt, profiteert u echter van enkele voordelen:

• Snelle afhandeling van uw bestelling
• Bekijk eenvoudig de status en bestelgeschiedenis van uw bestelling
• Ontvang updates over onze nieuwe releases en speciale aanbiedingen

 

V: Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

Klik op de inlogpagina op “Wachtwoord vergeten?” U wordt dan doorgestuurd naar een pagina waar u een nieuw wachtwoord kunt aanmaken.

 

V: Wat moet ik doen als ik het verkeerde e-mailadres heb ingevoerd?

Neem contact met ons op, zodat we uw e-mailadres kunnen wijzigen. We kunnen uw e-mailadres, naam en adres wijzigen, maar we kunnen uw bestelling niet wijzigen.

 

V: Zijn er wisselkoersen van toepassing?

Al onze transacties zijn gebaseerd op USD. Als uw creditcard in een andere valuta is uitgegeven, wordt het totaalbedrag van uw bestelling berekend volgens de dagelijkse wisselkoers op de datum waarop uw kaartuitgever de transactie verwerkt.

 

V: Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren alle gangbare creditcards (VISA, Mastercard, AMEX) en PayPal-betalingen. Wij accepteren geen persoonlijke cheques, postwissels, rechtstreekse bankoverschrijvingen, betalingen met pinpassen of rembours.

 

V: Hoe veilig is mijn online bestelling?

Wanneer u online met uw creditcard betaalt, worden al uw gegevens ingevoerd op een met SSL beveiligde webpagina. Uw gegevens worden vervolgens met SSL versleuteld en rechtstreeks naar het netwerk van onze creditcardaanbieder gestuurd, waar uw kaart en transactie worden geautoriseerd en goedgekeurd. Uw creditcardgegevens worden niet op onze servers opgeslagen.

 

V: Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Wij behouden ons het recht voor om op elk moment na ontvangst van de bestelling naar eigen goeddunken de bestelling of een deel daarvan te accepteren of te weigeren, zelfs nadat de klant een orderbevestiging heeft ontvangen of nadat de creditcard is geautoriseerd. Als de creditcard al voor de aankoop is geautoriseerd en de bestelling wordt geannuleerd, storten wij het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. 

Houd er rekening mee dat bestellingen die al zijn ingepakt of verzonden niet kunnen worden geannuleerd.

 

V: Hoe stel ik mijn verzendadres in?

Omdat onze website en service op het Engels zijn gebaseerd, moet alle informatie die u invoert met de Engelse invoermethode worden getypt, inclusief leestekens. Als bepaalde letters in uw adres geen Engelse letters zijn, raden wij u aan in plaats daarvan vergelijkbare Engelse letters te gebruiken. U kunt bijvoorbeeld de letter "?" wijzigen in "c".

 

V: Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?

Houd er rekening mee dat uw verzendadres niet meer kan worden gewijzigd nadat de bestelling is verwerkt of verzonden. Werk uw verzendadres bij naar uw woonadres in plaats van uw werkadres, aangezien we niet weten hoelang de douane van het land van bestemming het pakket zal vasthouden.

 

V: Wanneer komt mijn bestelling aan?

De levertijd is afhankelijk van de verzendoptie die u hebt gekozen. Zodra de bestelling is verzonden, e-mailen we u de trackinggegevens de volgende dag, omdat trackinggegevens doorgaans 24 uur nadat we de bestelling hebben verzonden beschikbaar komen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de douane in uw land.

 

V: Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

We e-mailen u de trackinggegevens zodra uw bestelling is verzonden. Meestal ontvangt u het trackingnummer één dag nadat we uw bestelling hebben verzonden.

U kunt uw bestelling hier volgen.

 

V: Kan ik meerdere kortingscodes gebruiken voor één bestelling?

Promotie- en kortingscodes kunnen niet worden gebruikt in combinatie met andere promoties en kortingen, tenzij anders vermeld.

 

V: Wat moet ik doen als er artikelen in mijn bestelling ontbreken?

Als er nog iets ontbreekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

 

V: Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?

Alle bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en verzonden. Houd er rekening mee dat uw bestelling tijdens feestdagen en uitverkoopperiodes extra verwerkingstijd kan nodig hebben. 

We verwerken bestellingen van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen worden binnen 2-3 werkdagen na de besteldatum verwerkt en de volgende dag na de verwerkingsdag verzonden. Houd er rekening mee dat we in het weekend niet verzenden. 

Neem contact met ons op als je niet binnen 5 werkdagen na de dag waarop je betaling hebt voltooid een verzendbevestiging met trackinggegevens ontvangt.

 

V: Krijg ik douanekosten en belastingen in rekening gebracht?