FAQs

F: Kann ich das französische Alphabet anpassen?

A: Ja, wir können in den meisten internationalen Sprachen produzieren, darunter Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch und Portugiesisch.

F: Die gewünschte Ware ist AUSVERKAUFT. Wann ist sie wieder auf Lager?

A: Sie können sich anmelden, um eine E-Mail zu erhalten, wenn der Artikel wieder auf Lager ist. Die meisten Waren sind in 3 bis 7 Tagen wieder auf Lager. Wenn Sie ein bestimmtes Produkt früher wieder auf Lager haben möchten oder es bis zu einem bestimmten Datum benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an help@Canvasgiftco.com und wir werden versuchen, Ihren Anforderungen nachzukommen.

F: Wie kann ich euch kontaktieren?

A: Bitte besuchen Sie uns Seite. Auf der Seite finden Sie sehr detaillierte Kontaktinformationen.

F: Wie hoch sind die Versandkosten?

A: Bitte lesen Sie die Versandrichtlinien Seite. Auf der Seite finden Sie detaillierte Informationen zu Logistik und Vertrieb sowie Hinweise zu Produktionszeit und Lieferzeit.

F: Was ist zu tun, wenn zerbrechliche Gegenstände beim Transport beschädigt werden?

A: Zerbrechliche Artikel werden bei der Lieferung in Schaumstoffbeutel verpackt, um einen sicheren Transport zu gewährleisten. Machen Sie nach Erhalt des Produkts bitte ein Foto oder machen Sie ein Foto, um den Beweis beim Öffnen des Pakets aufzubewahren, und kontaktieren Sie uns rechtzeitig. Wir werden Ihnen je nach Situation Lösungen anbieten.

F: Sind diese Produkte schädlich für unseren Körper?

A: Unsere Produkte werden aus hochwertigen Rohstoffen hergestellt, um sicherzustellen, dass sie den Sicherheitsstandards verschiedener Länder und Regionen entsprechen. Bei einigen speziellen Produkten geben wir an prominenter Stelle auf der Produktseite einen Sicherheitshinweis an.

F: Woher werden die Waren versendet?

A: Wir haben Lager auf der ganzen Welt. Wir organisieren die Lieferung aus dem Lager, das Ihrer Lieferadresse am nächsten liegt.

F: Warum haben sehr ähnliche Waren auf der Website unterschiedliche Preise?

A: Wir werden je nach Festivals und Lagerbestand kleine Preisanpassungen vornehmen. Dies ist eine normale Art des Marketings und hat keinen Einfluss auf die Produktqualität.

F: Kann ich sehen, wie das personalisierte Produkt vor dem Versand aussieht?

A: Wir produzieren die Waren gemäß dem Bild, das Sie uns zur Verfügung gestellt haben. Und wenn Sie eine Vorschau Ihrer Waren sehen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

F: Gibt es Referenzdokumente oder ein Benutzerhandbuch zur Verwendung des Produkts?

A: Auf der Produktseite stellen wir Anweisungen zur Verfügung. Sie erhalten die Ware je nach Situation mit Anweisungen.

F: Für welche Altersgruppen empfehlen Sie Ihre Waren?

A: Wir empfehlen unsere Waren für Erwachsene und Jugendliche ab 16 Jahren. Einige Bilder unserer Produkte enthalten Skelette, Zeichentrick-Gewalt, sexuell anzügliche Zeichentrick-Nacktheit oder Nacktheit in künstlerischer Darstellung, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bedenken Sie dies daher bitte vor dem Kauf.

F: Kann ich meine Bestellung stornieren?

A: Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie stornieren. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Stornierungsanfrage (geben Sie bitte die Bestellnummer an) und wir werden sie, wenn möglich, stornieren und Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten.

F: Kann ich die Lieferadresse einer bereits aufgegebenen Bestellung ändern?

A: Ja, solange es noch nicht versandt wurde. Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an help@Canvasgiftco.com und wir werden unser Bestes tun, um dies für Sie zu erledigen.

F: Kann ich Ihre Waren zum Weiterverkauf/Großhandel bestellen?

A: Wir prüfen Großhandelsanfragen von Fall zu Fall. Es gelten Mindestbestellmengen und wir bieten bei Großhandelsbestellungen weder kostenlosen Versand noch Kreditbedingungen an.

F: Benötige ich ein Konto, um zu bestellen?

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Es gibt jedoch einige Vorteile, wenn Sie ein Konto bei uns haben:

• Schneller Checkout-Prozess
• Zeigen Sie ganz einfach Ihren Bestellstatus und die Bestellhistorie an
• Erhalten Sie Updates zu unseren Neuerscheinungen und Sonderaktionen

F: Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“ und Sie werden auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie ein neues Passwort erstellen können.

F: Was passiert, wenn ich die falsche E-Mail-Adresse eingegeben habe?

Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihre E-Mail-Adresse ändern können. Wir können Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Adresse ändern, aber wir können Ihre Bestellung nicht ändern.

F: Gibt es Wechselkurse?

Alle unsere Transaktionen erfolgen in USD. Wenn Ihre Kreditkarte auf eine andere Währung lautet, wird der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung gemäß dem Tageswechselkurs des Tages berechnet, an dem Ihr Kartenaussteller die Transaktion verarbeitet.

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen. Wir akzeptieren keine persönlichen Schecks, Zahlungsanweisungen, direkte Banküberweisungen, Debitkartenzahlungen oder Nachnahme.

F: Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Daten auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und die Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

F: Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung oder Teile davon jederzeit nach Erhalt nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen, auch nachdem der Kunde eine Auftragsbestätigung erhalten hat oder die Kreditkarte autorisiert wurde. Wenn die Kreditkarte bereits für den Kauf autorisiert wurde und die Bestellung storniert wird, schreiben wir den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gut.

Bitte beachten Sie, dass bereits verpackte oder versendete Bestellungen nicht storniert werden können.

F: Wie lege ich meine Lieferadresse fest?

Da unsere Website und unser Service auf Englisch basieren, müssen alle von Ihnen eingegebenen Informationen auf Englisch eingegeben werden, einschließlich der Satzzeichen. Wenn bestimmte Buchstaben Ihrer Adresse nicht-englische Buchstaben enthalten, wird empfohlen, stattdessen ähnliche englische Buchstaben zu verwenden. Sie können beispielsweise den Buchstaben „?“ in „c“ ändern.

F: Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nicht mehr geändert werden kann, nachdem die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde. Bitte aktualisieren Sie Ihre Lieferadresse auf Ihre Wohnadresse statt auf Ihre Geschäftsadresse, da wir nicht wissen, wie lange die Zollbehörde des Ziellandes das Paket zurückhält.

F: Wann wird meine Bestellung eintreffen?

Die Lieferzeit hängt von der von Ihnen gewählten Versandoption ab. Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsinformationen am nächsten Tag per E-Mail zu, da Sendungsverfolgungsinformationen in der Regel 24 Stunden nach Versand der Bestellung verfügbar werden. Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch die Zollbehörde in Ihrem Land verursacht werden.

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail. Normalerweise erhalten Sie die Sendungsverfolgungsnummer einen Tag, nachdem wir Ihre Bestellung versandt haben.

Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen.

F: Kann ich mehrere Rabattcodes in einer Bestellung verwenden?

Aktions- und Rabattcodes können nicht in Verbindung mit anderen Aktionen und Rabatten verwendet werden, sofern nicht anders angegeben.

F: Was mache ich, wenn in meiner Bestellung Artikel fehlen?

Sollte dennoch etwas fehlen, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf.

F: Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Alle Bestellungen werden so schnell wie möglich bearbeitet und versandt. Bitte rechnen Sie während der Feiertage und Verkaufssaison mit einer längeren Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung.

Wir bearbeiten Bestellungen zwischen Montag und Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am Tag nach der Bearbeitung versandt. Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende nicht versenden.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Abschluss Ihrer Zahlung keine Sendungsverfolgungsbestätigung erhalten.

F: Werden mir Zoll- und Steuergebühren berechnet?