RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von Canvasgiftco
Vielen Dank, dass Sie sich für Canvasgiftco entschieden haben. Wir legen Wert darauf, dass Sie zufrieden sind. Wenn es ein Problem mit Ihrem Kauf gibt, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Indem Sie eine Bestellung aufgeben, stimmen Sie den unten aufgeführten Bedingungen zu.
60 Tage Rückgaberecht und Qualitätsgarantie
Canvasgiftco stellt sicher, dass unsere Produkte hohen Qualitätsstandards entsprechen. Wenn es ein Qualitätsproblem mit Ihrer Bestellung gibt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 60 Tagen nach der Lieferung unter [unserer Support-E-Mail]. Wir bieten Rückerstattungen oder Ersatz für defekte Artikel gemäß den unten stehenden Richtlinien an.
Bitte bestätigen Sie Ihre Bestellinformationen
Da wir personalisierte Produkte anbieten, ist es wichtig, alle Bestelldetails zu bestätigen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Überprüfen Sie alle personalisierten Informationen (z. B. Name, Größe, Farbe) sorgfältig, um deren Richtigkeit sicherzustellen. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, gelangt sie sofort in unser Verarbeitungssystem und kann nicht geändert oder storniert werden.
Defekte oder beschädigte Artikel
- Wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit klaren Fotos oder Videos und einer Beschreibung des Problems.
- Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz innerhalb von 48 Stunden veranlassen.
- Bei defekten Artikeln ist keine Rücksendung erforderlich; legen Sie einfach einen Nachweis für das Problem vor.
Rücksendungen aus Qualitätsgründen
Wenn der Artikel keine Qualitätsprobleme aufweist und Sie ihn dennoch zurückgeben möchten, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Bitte befolgen Sie diese Schritte:
- Reichen Sie innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung einen Rücksendeantrag ein und fordern Sie beim Kundenservice eine Rücksendeadresse an.
- Stellen Sie ein Versandetikett zur Verfügung und übernehmen Sie die Versandkosten.
- Sobald wir den Artikel erhalten haben, erstatten wir 70 % des Kaufpreises (30 % werden für die Herstellungsgebühr für personalisierte Artikel einbehalten).
Rücksendekosten
- Qualitätsprobleme : Keine Rücksendegebühren für Kunden.
- Qualitätsmängel : Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Bearbeitungszeit und Rückerstattungsmethode
- Die Bearbeitung der Rücksendung dauert 2–3 Wochen.
- Nachdem der Artikel zurückgegeben und zum Lagerbestand hinzugefügt wurde, wird innerhalb von 3–5 Werktagen eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
- Bei Rücksendungen, die nicht qualitätsbedingt sind, werden die Versandkosten nicht erstattet.
Stornierungsbedingungen für Bestellungen
Sobald eine Bestellung bestätigt ist, gelangt sie in das Bearbeitungssystem und kann nicht mehr geändert oder storniert werden. Bitte überprüfen Sie alle personalisierten Angaben sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, um deren Richtigkeit sicherzustellen.
Anspruch auf kostenlosen Ersatz
Bei Paketen, die aufgrund der Logistik länger als drei Wochen verspätet sind oder deutlich später als erwartet eintreffen, bieten wir einen kostenlosen Ersatz an.
Hinweise zur Rückerstattung
- Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet.
- Nach der Bearbeitung kann es 3–5 Werktage dauern, bis die Gelder auf Ihrem Konto erscheinen.
Aktualisierungen der Richtlinien Canvasgiftco behält sich das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit zu ändern. Aktualisierungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.
Öffnungszeiten des Kundenservice
Geschäftszeiten: Sonntag bis Freitag, 21:00 bis 6:00 Uhr (EST)