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Engagement de Canvas Gift Co. sur la sécurité des matériaux

Sécurité | Durabilité | Traçabilité

Nous veillons à ce que tous nos produits soient conformes aux normes de sécurité mondiales et nous privilégions les matériaux respectueux de l'environnement. Vous trouverez ci-dessous le détail de notre engagement :

1. Sécurité des matériaux de base

Bois

• Origine : Forêts durables certifiées FSC® ou bois de récupération.

• Traitement : Adhésifs sans formaldéhyde, revêtement de peinture écologique à base d'eau.

• Certifications : Conforme aux normes EU REACH et U.S. CARB Phase 2.

• Sécurité : Conception adaptée aux enfants (sans échardes, bords arrondis).

Acrylique (PMMA)

• Composition : PMMA 100 % recyclable, sans BPA ni phtalates.

• Durabilité : Résistance aux chocs testée par SGS (aucun fragment tranchant).

• Pratiques écologiques : Traitement des eaux usées certifié ISO 14001.

Coton et toile (Canvas)

• Matière première : Coton sans pesticides certifié OEKO-TEX®.

• Impression : Encres à base d'eau conformes à la norme de sécurité des jouets EU EN71-3.

• Technologie antimicrobienne : Traitement aux ions d'argent non toxique (biodégradable).

Acier inoxydable

• Qualité : Acier inoxydable 304/316 de qualité alimentaire (libération de nickel ≤ 0,1 μg/cm²/semaine).

• Finition de surface : Électropolie, aucune lixiviation de métaux lourds.

• Résistance à la corrosion : Test au brouillard salin de 48 heures (ASTM B117).

2. Engagement en faveur du développement durable

1. Absence de substances nocives : Tests par des tiers pour les colorants azoïques, les HAP et autres toxines.

2. Économie circulaire : Emballages recyclés certifiés FSC® ; recyclage à 100 % des chutes d'acrylique.

3. Transparence carbone : Traçabilité de la chaîne d'approvisionnement assurée par blockchain.

3. Certifications

✅ Sécurité chimique SGS
✅ Marquage CE (conformité européenne)
✅ CPSIA (sécurité des consommateurs aux États-Unis)
✅ Normes chinoises GB 18584-2001 sur les matériaux d'intérieur

4. Conseils d'utilisation

• Bois/Acrylique : Éviter l'exposition prolongée au soleil ; nettoyer avec un chiffon doux.

• Toile : Lavage à la main à moins de 30 °C, séchage à l'air libre pour préserver les couleurs.

• Acier inoxydable : Ne passe pas au micro-ondes ; tenir à l'écart des acides et des bases.

5. Clause de non-responsabilité

Cette déclaration reflète les pratiques de production actuelles (mise à jour d'octobre 2024). Les produits personnalisés peuvent nécessiter une vérification de sécurité distincte pour les composants fournis par des tiers.

Contact :

• Questions sur les matériaux : care@canvasgiftco.com

• Rapports de laboratoire : Disponibles via le service client sur notre site web.

Politique de retour et de remboursement de Canvasgiftco

Merci d'avoir choisi Canvasgiftco. Nous nous engageons à garantir votre satisfaction. En cas de problème avec votre achat, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider. En passant une commande, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.

Politique de retour de 30 jours et garantie de qualité

Canvasgiftco veille à ce que ses produits répondent à des normes de qualité élevées. Si votre commande présente un problème de qualité, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison à [notre adresse e-mail de support]. Nous proposons des remboursements ou des remplacements pour les articles défectueux conformément aux directives ci-dessous.

Veuillez confirmer les informations de votre commande

Comme nous proposons des produits personnalisés, il est essentiel de confirmer tous les détails de la commande avant de finaliser votre achat. Vérifiez soigneusement toutes les informations personnalisées (par ex. nom, taille, couleur) pour garantir leur exactitude. Une fois la commande passée, elle entre immédiatement dans notre système de traitement et ne peut être ni modifiée ni annulée.

Articles défectueux ou endommagés

1. Si un article arrive défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter par e-mail avec des photos ou vidéos claires ainsi qu'une description du problème.
2. Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dans les 48 heures.
3. Pour les articles défectueux, aucun retour n'est nécessaire ; il suffit de fournir une preuve du problème.

Délai de traitement et méthode de remboursement

1. Le traitement des retours prend 2 à 3 semaines. Les colis retournés doivent inclure le numéro de commande, le motif du retour et d'autres informations. L'emballage de retour doit être intact.

2. Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci est responsable des frais d'expédition. Le montant spécifique dépendra du transporteur que vous choisirez.

   Si le motif nous est imputable, que les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition.

3. Une fois l'article retourné et réintégré dans notre stock, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
4. Pour les retours non liés à un problème de qualité, les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Politique d'annulation de commande

Une fois qu'une commande est confirmée, elle entre dans le système de traitement et ne peut être ni modifiée ni annulée. Veuillez vérifier attentivement tous les détails personnalisés avant de passer votre commande afin d'en assurer l'exactitude.

Admissibilité au remplacement gratuit

Pour les colis retardés par la logistique de plus de trois semaines ou arrivant nettement plus tard que prévu, nous proposons un remplacement gratuit.

Notes sur le remboursement

• Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original.
• Une fois le traitement effectué, veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte.

Mises à jour de la politique Canvasgiftco se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment, les mises à jour étant publiées sur cette page. Pour toute question, veuillez contacter notre équipe de service client.

Heures d'ouverture du service client
Heures d'ouverture : du dimanche au vendredi, de 21h00 à 6h00 (EST)

Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci est responsable des frais d'expédition. Le montant spécifique dépendra du transporteur que vous choisirez.

Si le motif nous est imputable, que les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition.

Adresse de retour : 1st Floor, Building A-B, No. 2 Longjiang 2nd Road, Xiekeng Village, Qingxi Town, Dongguan City, Guangdong Province

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 3 jours. Le temps de traitement des commandes est de 7 à 15 jours après leur passation. Les commandes peuvent être annulées si le client initie l'annulation avant la date d'expédition et dans le délai d'annulation désigné par le site web. Les marchandises doivent être dans un état neuf et inutilisé.

L'emballage d'origine, les étiquettes et les accessoires doivent être complets.

Certains articles (tels que les articles personnalisés ou promotionnels) ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de problème de qualité.

Adresse de retour : 2nd Floor, No. 37, Hengxing Industrial Park, Shangfeng Road, Qingxi Town, Dongguan City, Guangdong Province, Chine, Code postal 523660

Les serveurs de Canvasgiftco sont protégés par des pare-feux sécurisés, des ordinateurs de gestion des communications spécialement conçus pour maintenir les informations en sécurité et inaccessibles aux autres utilisateurs d'Internet. Vous êtes en totale sécurité lorsque vous effectuez des achats sur Comfybear car :

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Assurance expédition :

En tant qu'entreprise centrée sur le client, nous ne sécurisons pas seulement votre paiement, nous fournissons également une couverture d'assurance à nos clients. Ce plan d'assurance est fourni par Canvasgiftco et la société d'assurance de premier plan mondial PICC ; en cas de perte lors de l'expédition ou de dommages pendant le transport, vous serez entièrement protégé. Ainsi, quel que soit le problème chez Canvasgiftco, votre argent est en sécurité.