PolĆtica de devoluciones y reembolsos de Canvasgiftco
Gracias por elegir Canvasgiftco. Nos comprometemos a garantizar su satisfacciĆ³n. Si hay algĆŗn problema con su compra, pĆ³ngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarle. Al realizar un pedido, acepta los tĆ©rminos descritos a continuaciĆ³n.
PolĆtica de devoluciones de 30 dĆas y garantĆa de calidad
Canvasgiftco garantiza que nuestros productos cumplen con altos estĆ”ndares de calidad. Si hay un problema de calidad con su pedido, pĆ³ngase en contacto con nosotros dentro de los 30 dĆas posteriores a la entrega en [our support email]. Ofrecemos reembolsos o reemplazos para artĆculos defectuosos segĆŗn las pautas indicadas a continuaciĆ³n.
Confirme la informaciĆ³n de su pedido
Como ofrecemos productos personalizados, es esencial confirmar todos los detalles del pedido antes de finalizar la compra. Revise cuidadosamente toda la informaciĆ³n personalizada (por ejemplo, nombre, talla, color) para asegurarse de que sea correcta. Una vez realizado el pedido, entra inmediatamente en nuestro sistema de procesamiento y no puede modificarse ni cancelarse.
ArtĆculos defectuosos o daƱados
- Si un artĆculo llega defectuoso o daƱado, pĆ³ngase en contacto con nosotros por correo electrĆ³nico e incluya fotos o videos claros y una descripciĆ³n del problema.
- Procesaremos el reembolso o reemplazo en un plazo de 48 horas.
- Para los artĆculos defectuosos, no es necesario realizar una devoluciĆ³n; simplemente proporcione pruebas del problema.
Tiempo de procesamiento y mƩtodo de reembolso
- El procesamiento de las devoluciones tarda entre 2-3 semanas.Los paquetes devueltos deben incluir el nĆŗmero de pedido, el motivo de la devoluciĆ³n y otra informaciĆ³n. El embalaje de la devoluciĆ³n debe estar intacto.Ā
-
Si la devoluciĆ³n se debe al consumidor, este deberĆ” hacerse cargo de los gastos de envĆo. El importe especĆfico dependerĆ” de la empresa de mensajerĆa que elija.
Si se debe a un error nuestro, los productos recibidos estĆ”n daƱados o no son correctos, y el consumidor no tendrĆ” que hacerse cargo de los gastos de envĆo por este motivo.
- Una vez que el artĆculo sea devuelto y aƱadido al inventario, el reembolso se procesarĆ” al mĆ©todo de pago original en un plazo de 3-5 dĆas laborables.
- En las devoluciones no relacionadas con la calidad, los gastos de envĆo no son reembolsables.
PolĆtica de cancelaciĆ³n de pedidos
Una vez confirmado un pedido, entra en el sistema de procesamiento y no puede modificarse ni cancelarse. Verifique cuidadosamente todos los datos personalizados antes de realizar el pedido para asegurarse de que sean correctos.
Elegibilidad para un reemplazo gratuito
Para los paquetes retrasados por la logĆstica durante mĆ”s de tres semanas o que lleguen considerablemente mĆ”s tarde de lo previsto, ofrecemos un reemplazo gratuito.
Notas sobre los reembolsos
- Los reembolsos se emitirƔn al mƩtodo de pago original.
- Una vez procesado el reembolso, espere entre 3-5 dĆas laborables para que los fondos aparezcan en su cuenta.
Actualizaciones de la polĆtica Canvasgiftco se reserva el derecho de modificar esta polĆtica en cualquier momento; las actualizaciones se publicarĆ”n en esta pĆ”gina. Si tiene preguntas, pĆ³ngase en contacto con nuestro equipo de atenciĆ³n al cliente.
Horario de atenciĆ³n al cliente
Horario comercial: de domingo a viernes, de 9:00 p. m. a 6:00 a. m. (EST)
Si la devoluciĆ³n se debe al consumidor, este deberĆ” hacerse cargo de los gastos de envĆo. El importe especĆfico dependerĆ” de la empresa de mensajerĆa que elija.
Si se debe a un error nuestro, los productos recibidos estĆ”n daƱados o no son correctos, y el consumidor no tendrĆ” que hacerse cargo de los gastos de envĆo por este motivo.
DirecciĆ³n de devoluciĆ³n: 1st Floor, Building A-B, No. 2 Longjiang 2nd Road, Xiekeng Village, Qingxi Town, Dongguan City, Guangdong Province
Los pedidos pueden cancelarse en un plazo de 3 dĆas. El tiempo de procesamiento del pedido es de 7-15 dĆas despuĆ©s de realizarlo. Los pedidos pueden cancelarse si el cliente solicita la cancelaciĆ³n antes de la fecha de envĆo y dentro del plazo de cancelaciĆ³n designado por el sitio web. Los productos deben estar en condiciones nuevas y sin usar.
El embalaje original, las etiquetas y los accesorios deben estar completos.
Algunos artĆculos especĆficos (como los productos personalizados o promocionales) no pueden devolverse, salvo que exista un problema de calidad.
DirecciĆ³n de devoluciĆ³n: 2nd Floor, No. 37, Hengxing Industrial Park, Shangfeng Road, Qingxi Town, Dongguan City, Guangdong Province, China, Postcode 523660
