Política de devoluciones y reembolsos de Canvasgiftco
Gracias por elegir Canvasgiftco. Nos comprometemos a garantizar su satisfacción. Si hay algún problema con su compra, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarle. Al realizar un pedido, acepta los términos descritos a continuación.
Política de devoluciones de 30 días y garantía de calidad
Canvasgiftco garantiza que nuestros productos cumplen con altos estándares de calidad. Si hay un problema de calidad con su pedido, póngase en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega en [our support email]. Ofrecemos reembolsos o reemplazos para artículos defectuosos según las pautas indicadas a continuación.
Confirme la información de su pedido
Como ofrecemos productos personalizados, es esencial confirmar todos los detalles del pedido antes de finalizar la compra. Revise cuidadosamente toda la información personalizada (por ejemplo, nombre, talla, color) para asegurarse de que sea correcta. Una vez realizado el pedido, entra inmediatamente en nuestro sistema de procesamiento y no puede modificarse ni cancelarse.
Artículos defectuosos o dañados
- Si un artículo llega defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico e incluya fotos o videos claros y una descripción del problema.
- Procesaremos el reembolso o reemplazo en un plazo de 48 horas.
- Para los artículos defectuosos, no es necesario realizar una devolución; simplemente proporcione pruebas del problema.
Tiempo de procesamiento y método de reembolso
- El procesamiento de las devoluciones tarda entre 2-3 semanas.Los paquetes devueltos deben incluir el número de pedido, el motivo de la devolución y otra información. El embalaje de la devolución debe estar intacto.
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Si la devolución se debe al consumidor, este deberá hacerse cargo de los gastos de envío. El importe específico dependerá de la empresa de mensajería que elija.
Si se debe a un error nuestro, los productos recibidos están dañados o no son correctos, y el consumidor no tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío por este motivo.
- Una vez que el artículo sea devuelto y añadido al inventario, el reembolso se procesará al método de pago original en un plazo de 3-5 días laborables.
- En las devoluciones no relacionadas con la calidad, los gastos de envío no son reembolsables.
Política de cancelación de pedidos
Una vez confirmado un pedido, entra en el sistema de procesamiento y no puede modificarse ni cancelarse. Verifique cuidadosamente todos los datos personalizados antes de realizar el pedido para asegurarse de que sean correctos.
Elegibilidad para un reemplazo gratuito
Para los paquetes retrasados por la logística durante más de tres semanas o que lleguen considerablemente más tarde de lo previsto, ofrecemos un reemplazo gratuito.
Notas sobre los reembolsos
- Los reembolsos se emitirán al método de pago original.
- Una vez procesado el reembolso, espere entre 3-5 días laborables para que los fondos aparezcan en su cuenta.
Actualizaciones de la política Canvasgiftco se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento; las actualizaciones se publicarán en esta página. Si tiene preguntas, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Horario de atención al cliente
Horario comercial: de domingo a viernes, de 9:00 p. m. a 6:00 a. m. (EST)
Si la devolución se debe al consumidor, este deberá hacerse cargo de los gastos de envío. El importe específico dependerá de la empresa de mensajería que elija.
Si se debe a un error nuestro, los productos recibidos están dañados o no son correctos, y el consumidor no tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío por este motivo.
Dirección de devolución: 1st Floor, Building A-B, No. 2 Longjiang 2nd Road, Xiekeng Village, Qingxi Town, Dongguan City, Guangdong Province
Los pedidos pueden cancelarse en un plazo de 3 días. El tiempo de procesamiento del pedido es de 7-15 días después de realizarlo. Los pedidos pueden cancelarse si el cliente solicita la cancelación antes de la fecha de envío y dentro del plazo de cancelación designado por el sitio web. Los productos deben estar en condiciones nuevas y sin usar.
El embalaje original, las etiquetas y los accesorios deben estar completos.
Algunos artículos específicos (como los productos personalizados o promocionales) no pueden devolverse, salvo que exista un problema de calidad.
Dirección de devolución: 2nd Floor, No. 37, Hengxing Industrial Park, Shangfeng Road, Qingxi Town, Dongguan City, Guangdong Province, China, Postcode 523660
