Polรญtica de devoluciones y reembolsos de Canvasgiftco
Gracias por elegir Canvasgiftco. Nos comprometemos a garantizar su satisfacciรณn. Si hay algรบn problema con su compra, pรณngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarle. Al realizar un pedido, acepta los tรฉrminos descritos a continuaciรณn.
Polรญtica de devoluciones de 30 dรญas y garantรญa de calidad
Canvasgiftco garantiza que nuestros productos cumplen con altos estรกndares de calidad. Si hay un problema de calidad con su pedido, pรณngase en contacto con nosotros dentro de los 30 dรญas posteriores a la entrega en [our support email]. Ofrecemos reembolsos o reemplazos para artรญculos defectuosos segรบn las pautas indicadas a continuaciรณn.
Confirme la informaciรณn de su pedido
Como ofrecemos productos personalizados, es esencial confirmar todos los detalles del pedido antes de finalizar la compra. Revise cuidadosamente toda la informaciรณn personalizada (por ejemplo, nombre, talla, color) para asegurarse de que sea correcta. Una vez realizado el pedido, entra inmediatamente en nuestro sistema de procesamiento y no puede modificarse ni cancelarse.
Artรญculos defectuosos o daรฑados
- Si un artรญculo llega defectuoso o daรฑado, pรณngase en contacto con nosotros por correo electrรณnico e incluya fotos o videos claros y una descripciรณn del problema.
- Procesaremos el reembolso o reemplazo en un plazo de 48 horas.
- Para los artรญculos defectuosos, no es necesario realizar una devoluciรณn; simplemente proporcione pruebas del problema.
Tiempo de procesamiento y mรฉtodo de reembolso
- El procesamiento de las devoluciones tarda entre 2-3 semanas.Los paquetes devueltos deben incluir el nรบmero de pedido, el motivo de la devoluciรณn y otra informaciรณn. El embalaje de la devoluciรณn debe estar intacto.ย
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Si la devoluciรณn se debe al consumidor, este deberรก hacerse cargo de los gastos de envรญo. El importe especรญfico dependerรก de la empresa de mensajerรญa que elija.
Si se debe a un error nuestro, los productos recibidos estรกn daรฑados o no son correctos, y el consumidor no tendrรก que hacerse cargo de los gastos de envรญo por este motivo.
- Una vez que el artรญculo sea devuelto y aรฑadido al inventario, el reembolso se procesarรก al mรฉtodo de pago original en un plazo de 3-5 dรญas laborables.
- En las devoluciones no relacionadas con la calidad, los gastos de envรญo no son reembolsables.
Polรญtica de cancelaciรณn de pedidos
Una vez confirmado un pedido, entra en el sistema de procesamiento y no puede modificarse ni cancelarse. Verifique cuidadosamente todos los datos personalizados antes de realizar el pedido para asegurarse de que sean correctos.
Elegibilidad para un reemplazo gratuito
Para los paquetes retrasados por la logรญstica durante mรกs de tres semanas o que lleguen considerablemente mรกs tarde de lo previsto, ofrecemos un reemplazo gratuito.
Notas sobre los reembolsos
- Los reembolsos se emitirรกn al mรฉtodo de pago original.
- Una vez procesado el reembolso, espere entre 3-5 dรญas laborables para que los fondos aparezcan en su cuenta.
Actualizaciones de la polรญtica Canvasgiftco se reserva el derecho de modificar esta polรญtica en cualquier momento; las actualizaciones se publicarรกn en esta pรกgina. Si tiene preguntas, pรณngase en contacto con nuestro equipo de atenciรณn al cliente.
Horario de atenciรณn al cliente
Horario comercial: de domingo a viernes, de 9:00 p. m. a 6:00 a. m. (EST)
Si la devoluciรณn se debe al consumidor, este deberรก hacerse cargo de los gastos de envรญo. El importe especรญfico dependerรก de la empresa de mensajerรญa que elija.
Si se debe a un error nuestro, los productos recibidos estรกn daรฑados o no son correctos, y el consumidor no tendrรก que hacerse cargo de los gastos de envรญo por este motivo.
Direcciรณn de devoluciรณn: 1st Floor, Building A-B, No. 2 Longjiang 2nd Road, Xiekeng Village, Qingxi Town, Dongguan City, Guangdong Province
Los pedidos pueden cancelarse en un plazo de 3 dรญas. El tiempo de procesamiento del pedido es de 7-15 dรญas despuรฉs de realizarlo. Los pedidos pueden cancelarse si el cliente solicita la cancelaciรณn antes de la fecha de envรญo y dentro del plazo de cancelaciรณn designado por el sitio web. Los productos deben estar en condiciones nuevas y sin usar.
El embalaje original, las etiquetas y los accesorios deben estar completos.
Algunos artรญculos especรญficos (como los productos personalizados o promocionales) no pueden devolverse, salvo que exista un problema de calidad.
Direcciรณn de devoluciรณn: 2nd Floor, No. 37, Hengxing Industrial Park, Shangfeng Road, Qingxi Town, Dongguan City, Guangdong Province, China, Postcode 523660
